{"id":6506,"date":"2023-07-24T06:14:56","date_gmt":"2023-07-24T06:14:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/?p=6506"},"modified":"2023-07-25T09:31:25","modified_gmt":"2023-07-25T09:31:25","slug":"customer-care-adalah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/","title":{"rendered":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &#038; Fungsinya Untuk Bisnis"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Biasanya dalam sebuah bisnis akan ada customer care yang bertanggung jawab dalam melayani pelanggan agar tetap loyal. Pada dasarnya Customer care adalah seseorang yang berurusan dengan pelanggan untuk mewakili brand, produk, atau layanan Kamu agar pelanggan merasa senang dan puas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contohnya seperti ini, ketika liburan kamu tiba, tapi ternyata kamu harus terjebak di bandara karena cuaca buruk, tentu kamu akan kesal bukan?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nah disinilah fungsi customer care bekerja, mereka akan mencoba menghubungimu dan memberitahu \u201cmaaf demi keselamatan, penerbangan ditunda dan dilanjutkan besok, atau kalimat tetap tenang, kami akan mencoba yang terbaik untuk kamu\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selain memberikan pilihan dalam pelayanannya, customer care dari maskapai memberikan kepeduliannya.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Itulah tugas sebenarnya dari customer care.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika kamu ingin tahu lebih lengkap bagaimana peran customer care, apa yang membedakannya dengan customer service, tetap baca halaman artikel ini sampai selesai ya.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#Apa_itu_Customer_care\" title=\"Apa itu Customer care?\">Apa itu Customer care?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#Perbedaan_Customer_Care_Customer_Service\" title=\"Perbedaan Customer Care &amp; Customer Service\">Perbedaan Customer Care &amp; Customer Service<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#Tugas_Customer_Care\" title=\"Tugas Customer Care\">Tugas Customer Care<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#1_Menciptakan_pengalaman_positif_bagi_pelanggan\" title=\"1. Menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan\">1. Menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#2_Memperluas_hubungan_pelanggan_di_luar_interaksi_pertama\" title=\"2. Memperluas hubungan pelanggan di luar interaksi pertama\">2. Memperluas hubungan pelanggan di luar interaksi pertama<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#3_Memenuhi_Kebutuhan_emosional_pelanggan\" title=\"3. Memenuhi Kebutuhan emosional pelanggan\">3. Memenuhi Kebutuhan emosional pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#4_Merawat_pelanggan\" title=\"4. Merawat pelanggan\">4. Merawat pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#Mengapa_Customer_Care_Penting_Untuk_Bisnis\" title=\"Mengapa Customer Care Penting Untuk Bisnis\">Mengapa Customer Care Penting Untuk Bisnis<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#1_Customer_Care_baik_memberikan_brand_image_yang_baik\" title=\"1. Customer Care baik memberikan brand image yang baik.\">1. Customer Care baik memberikan brand image yang baik.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#2_Loyalitas_pelanggan\" title=\"2. Loyalitas pelanggan\">2. Loyalitas pelanggan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#Berapa_Gaji_Seorang_Customer_Service\" title=\"Berapa Gaji Seorang Customer Service ?\">Berapa Gaji Seorang Customer Service ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_itu_Customer_care\"><\/span>Apa itu Customer care?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6510\" src=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-1024x575.png\" alt=\"customer care adalah\" width=\"1024\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-1024x575.png 1024w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-300x169.png 300w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-768x431.png 768w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-878x493.png 878w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-409x230.png 409w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah-870x489.png 870w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/customer-care-adalah.png 1102w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Customer care adalah seseorang yang melayani pelanggan dengan memberikan pengertian dan kepeduliannya, mereka berurusan dengan brand, produk atau layanan tertentu, untuk <a href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/cara-menarik-pelanggan-agar-membeli-produk-kita\/\">membuat pelanggan senang dan puas<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Biasanya Customer care fokus pada membangun hubungan emosional antara brand kamu dan pelanggan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pada dasarnya, Customer care memiliki tugas yang dimulai sejak pelanggan bertanya tentang brand kamu, hingga pelanggan menggunakan produk atau layanan kamu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mereka bertugas secara profesional, berkualitas, dan bermanfaat, dengan tujuan agar kebutuhan dan keinginan pelanggan terpenuhi dengan baik.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika kamu mencari seseorang yang pas untuk dijadikan customer care, orang yang memiliki kepedulian besar terhadap pelanggan adalah salah satu yang paling pas. Selain itu, untuk menduduki posisi ini, seorang customer care haruslah pintar berbicara, persuasif, solutif, dan mampu berpikir cepat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Yang bisa mendengarkan kebutuhan, menjawab keluhan dan pertanyaan dari pelanggan, dan yang paling penting dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan berbagai solusi tepat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Namun untuk bisa dikatakan pelanggan puas dengan pelayanan customer care ada beberapa indikator yang perlu kamu perhatikan, seperti skor <a href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/teknik-pelayanan-prima\/\">kepuasan pelanggan<\/a> (CSAT) yang menunjukkan seberapa puas pelanggan dengan pengalaman tersebut.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Atau skor promotor bersih (NPS), yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan brand tersebut kepada orang lain.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Namun, jika Kamu terlalu berkonsentrasi untuk mengukur hasil aktivitas Customer care, Kamu berisiko kehilangan fokus dalam menciptakan ikatan emosional dengan klien atau pelanggan.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perbedaan_Customer_Care_Customer_Service\"><\/span>Perbedaan Customer Care &amp; Customer Service<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6511\" src=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-1024x576.png\" alt=\"Perbedaan customer care dan customer service\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-1024x576.png 1024w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-300x169.png 300w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-768x432.png 768w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-878x494.png 878w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-409x230.png 409w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service-870x490.png 870w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Perbedaan-customer-care-dan-customer-service.png 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dalam dunia bisnis kamu mungkin lebih mengenal customer service dibandingkan customer care, lalu apa yang membedakannya ya?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pertanyaannya adalah, Apakah Customer Care &amp; Customer Service adalah hal yang sama?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jawaban singkatnya adalah tidak.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Peran Customer care adalah memberikan saran dan bantuan kepada pelanggan. Peran tersebut dapat membantu mereka memilih produk yang tepat atau menangani keluhan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Namun saat Kamu memberikan Customer care, Kamu terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional saat melayani mereka.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kepedulian konsumen yang hebat adalah ketika Kamu mendengarkan kebutuhan konsumen, memahaminya, dan benar-benar peduli terhadap mereka.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hasilnya adalah membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan kedua belah pihak, pelanggan yang puas umumnya menunjukkan perilaku loyal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sekarang, mari beralih ke definisi Customer Service.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Customer Service adalah dukungan yang bisa Kamu tawarkan kepada pelanggan, sebelum dan sesudah mereka membeli dan menggunakan produk atau layanan Kamu dan membantu mereka mendapatkan pengalaman yang mudah dan menyenangkan dengan brand Kamu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Saat ini, customer service berarti memberikan dukungan proaktif dan langsung kepada pelanggan kapan saja di saluran atau channel pilihan mereka seperti telepon, email, teks, obrolan, dan lainnya.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Customer service sangat penting sehingga sekarang dianggap sebagai fungsi strategis dalam bisnis.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tugas_Customer_Care\"><\/span>Tugas Customer Care<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6512\" src=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-1024x575.png\" alt=\"tugas customer care\" width=\"1024\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-1024x575.png 1024w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-300x169.png 300w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-768x431.png 768w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-878x493.png 878w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-409x230.png 409w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care-870x489.png 870w, https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/tugas-customer-care.png 1100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Menciptakan_pengalaman_positif_bagi_pelanggan\"><\/span>1. Menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Customer care terjadi saat Kamu berempati terhadap keadaan khusus yang dialami oleh pelanggan dan bekerja sama dengan mereka untuk menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka pada waktu tertentu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan merasa puas, maka seorang customer care telah membangun pengalaman pelanggan yang positif secara keseluruhan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">pengalaman pelanggan yang positif dapat dilihat dari :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><a href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-retention\/\">Retensi pelanggan<\/a> yang lebih baik<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/testimoni-pelanggan\/\">Lebih banyak ulasan positif<\/a><\/li>\n<li>Peningkatan nilai pesanan rata-rata<\/li>\n<li>Loyalitas pelanggan yang lebih tinggi<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Memperluas_hubungan_pelanggan_di_luar_interaksi_pertama\"><\/span>2. Memperluas hubungan pelanggan di luar interaksi pertama<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Biasanya Customer care bekerja dengan melibatkan semua departemen dalam bisnis Kamu untuk bisa berinteraksi dengan pelanggan agar bisa memberikan solusi yang tepat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika strategi brand Kamu adalah untuk menjaga pelanggan lama dan baru hanya karena Kamu peduli dengan mereka, pada akhirnya Kamu akan menjadi sumber daya mereka.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika pengunjung, prospek, dan klien melihat Kamu sebagai teman terpercaya mereka, mereka akan kembali kepada Kamu di berbagai tahap perjalanan mereka.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Memenuhi_Kebutuhan_emosional_pelanggan\"><\/span>3. Memenuhi Kebutuhan emosional pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dalam Customer care, klien bukanlah &#8220;akun&#8221; atau &#8220;catatan&#8221; dalam database. Mereka adalah manusia. Jadi aktivitas Customer care mengenali dan bertindak berdasarkan pentingnya emosi dalam keputusan pelanggan. Beberapa dari emosi tersebut dimiliki oleh kelompok pelanggan sasaran.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ada bukti penelitian yang menunjukkan bahwa ketika pelanggan &#8220;merasa senang&#8221; tentang suatu merek, hal itu meningkatkan peluang hasil bisnis yang positif, seperti menutup penjualan atau mendapatkan rujukan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dengan mengidentifikasi emosi yang sangat terkait dengan pembelian, Kamu akan tahu di mana harus berinvestasi untuk memperkuat pengalaman pelanggan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kesuksesan pelanggan adalah tentang mengedukasi dan mengarahkan pelanggan serta memberikan dukungan teknis saat mereka dalam masalah.Customer care berfokus pada pemenuhan kebutuhan emosional pelanggan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Merawat_pelanggan\"><\/span>4. Merawat pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kepedulian pelanggan kadang-kadang bisa berarti melakukan sedikit &#8220;bantuan&#8221; atau sedikit membengkokkan aturan untuk pelanggan. Gerakan kecil seperti ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mengapa_Customer_Care_Penting_Untuk_Bisnis\"><\/span>Mengapa Customer Care Penting Untuk Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Customer_Care_baik_memberikan_brand_image_yang_baik\"><\/span>1. Customer Care baik memberikan brand image yang baik.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jika kamu ingin brand dinilai baik, maka kamu harus bisa memberikan pelayanan lebih, bukan hanya packaging atau konten sosial media saja.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Oleh karena itu, kamu harus memiliki customer care untuk bisa mewakili brand dalam berkomunikasi dengan pelanggan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adanya customer care, penting dalam bisnis sehingga kamu bisa mengetahui apa saja yang dibutuhkan oleh pelanggan dan bisa jadi materi untuk meningkatkan brand kamu menjadi lebih baik.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Loyalitas_pelanggan\"><\/span>2. Loyalitas pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alasan kedua mengapa customer care penting adalah karena dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dengan bantuan customer care, pelanggan yang puas tidak perlu mencari brand lain. Cukup dengan brand kamu saja mereka sudah mendapatkan apa yang dibutuhkan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Berapa_Gaji_Seorang_Customer_Service\"><\/span>Berapa Gaji Seorang Customer Service ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Berikut adalah beberapa bidang dalam customer service dan perkiraan rata-rata gaji bulanan (dalam Rupiah) untuk setiap bidang tersebut:<\/p>\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Bidang Customer Service<\/th>\n<th>Rata-Rata Gaji Bulanan (IDR)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Customer Service Level 1 (Pemula)<\/td>\n<td>3.000.000 &#8211; 5.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Service Level 2 (Middle)<\/td>\n<td>5.000.000 &#8211; 7.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Service Level 3 (Senior)<\/td>\n<td>7.000.000 &#8211; 10.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Service Supervisor<\/td>\n<td>10.000.000 &#8211; 15.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Service Manager<\/td>\n<td>15.000.000 &#8211; 25.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Service Analyst<\/td>\n<td>4.000.000 &#8211; 6.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Call Center Operator<\/td>\n<td>2.500.000 &#8211; 4.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Help Desk Support<\/td>\n<td>3.500.000 &#8211; 6.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Customer Relations Specialist<\/td>\n<td>4.500.000 &#8211; 7.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Technical Support Specialist<\/td>\n<td>4.500.000 &#8211; 7.000.000<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Catatan:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Gaji di atas merupakan perkiraan dan dapat bervariasi tergantung pada lokasi kerja, ukuran perusahaan, pengalaman karyawan, dan sektor industri.<\/li>\n<li>Gaji yang disebutkan di atas adalah gaji bulanan sebelum potongan pajak dan tunjangan lainnya.<\/li>\n<li>Gaji dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan kebijakan perusahaan dan kondisi pasar.<\/li>\n<li>Perkiraan gaji di atas dapat berbeda untuk setiap perusahaan dan wilayah, oleh karena itu disarankan untuk melakukan riset lebih lanjut dan berbicara langsung dengan perusahaan yang Anda minati untuk mendapatkan informasi gaji yang lebih akurat.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nah itulah pengertian tentang customer care, tugas dan betapa pentingnya customer care di sebuah bisnis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mereka hadir untuk membantu brand kamu lebih baik lagi dari segi pelayanan dan komunikasi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jadi, jika kamu butuh meningkatkan pelayanan, maka latihlah customer care kamu menjadi lebih baik lagi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"tmnf_excerpt\">Biasanya dalam sebuah bisnis akan ada customer care yang bertanggung jawab dalam melayani pelanggan\u2026<\/div>","protected":false},"author":3,"featured_media":6523,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,11],"tags":[],"class_list":["post-6506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informasi","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &amp; Fungsinya Untuk Bisnis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care &amp; fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &amp; Fungsinya Untuk Bisnis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care &amp; fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Dropshipaja\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/dropshipaja\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-24T06:14:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-25T09:31:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1102\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"623\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"iyan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"iyan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\"},\"author\":{\"name\":\"iyan\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/person\/eb48c450c0a2afa6c755ceca1a809c8d\"},\"headline\":\"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &#038; Fungsinya Untuk Bisnis\",\"datePublished\":\"2023-07-24T06:14:56+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-25T09:31:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\"},\"wordCount\":1157,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png\",\"articleSection\":[\"Informasi\",\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\",\"name\":\"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji & Fungsinya Untuk Bisnis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png\",\"datePublished\":\"2023-07-24T06:14:56+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-25T09:31:25+00:00\",\"description\":\"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care & fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png\",\"width\":1102,\"height\":623,\"caption\":\"apa itu customer care\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &#038; Fungsinya Untuk Bisnis\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog Dropshipaja\",\"description\":\"Membahas Seputar Tips Berbisnis Online\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Dropshipaja.com\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/logoda.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/logoda.png\",\"width\":2016,\"height\":521,\"caption\":\"Dropshipaja.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/dropshipaja\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/dropshipaja\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/person\/eb48c450c0a2afa6c755ceca1a809c8d\",\"name\":\"iyan\",\"url\":\"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/author\/iyanrosmiyati\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji & Fungsinya Untuk Bisnis","description":"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care & fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji & Fungsinya Untuk Bisnis","og_description":"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care & fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.","og_url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/","og_site_name":"Blog Dropshipaja","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/groups\/dropshipaja\/","article_published_time":"2023-07-24T06:14:56+00:00","article_modified_time":"2023-07-25T09:31:25+00:00","og_image":[{"width":1102,"height":623,"url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png","type":"image\/png"}],"author":"iyan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"iyan","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/"},"author":{"name":"iyan","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/person\/eb48c450c0a2afa6c755ceca1a809c8d"},"headline":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &#038; Fungsinya Untuk Bisnis","datePublished":"2023-07-24T06:14:56+00:00","dateModified":"2023-07-25T09:31:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/"},"wordCount":1157,"publisher":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png","articleSection":["Informasi","Marketing"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/","name":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji & Fungsinya Untuk Bisnis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png","datePublished":"2023-07-24T06:14:56+00:00","dateModified":"2023-07-25T09:31:25+00:00","description":"Bila anda sedang membutuhkan arti dari customer care, tujuan customer care & fungsi customer care untuk bisnis, maka ini pilihan yang tepat.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#primaryimage","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png","contentUrl":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/apa-itu-customer-care-thumb.png","width":1102,"height":623,"caption":"apa itu customer care"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/customer-care-adalah\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Care: Pengertian, Tujuan, Gaji &#038; Fungsinya Untuk Bisnis"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/","name":"Blog Dropshipaja","description":"Membahas Seputar Tips Berbisnis Online","publisher":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#organization","name":"Dropshipaja.com","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/logoda.png","contentUrl":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/logoda.png","width":2016,"height":521,"caption":"Dropshipaja.com"},"image":{"@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/groups\/dropshipaja\/","https:\/\/www.instagram.com\/dropshipaja\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/#\/schema\/person\/eb48c450c0a2afa6c755ceca1a809c8d","name":"iyan","url":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/author\/iyanrosmiyati\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6506"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6506\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7992,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6506\/revisions\/7992"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dropshipaja.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}